Abstract
لقد تناول البحث الحالي احد العناصر الاساسية والحيوية في العمل التسويقي للمنظمات المصرفية من خلال استعراض احد الانشطة المهمة والمؤثرة في تحقيق اهدافها التسويقية والمتمثل بالمزيج الترويجي الذي يشتمل على خمسة متغيرات هي ( الاعلان، البيع الشخصي، تنشيط المبيعات، العلاقات العامة والنشر) وهدف البحث الى دراسة واقع المزيج الترويجي في المصارف الاهلية . واعتمد البحث جمع البيانات من عينة شملت (5) مصارف اهلية في مدينة الديوانية ، ولتحقيق هدف البحث قام الباحث بتوزيع استبانة عدت لهذا الغرض على مجتمع البحث المكون من الزبائن التابعة لهذه المصارف وشملت (78 ) زبون. وفي ضوء دلك جرى جمع و تحليل البيانات و اختيار الفرضيات باستخدام البرنامج الاحصائي spss) ) و توصل البحث الى وجود علاقة ذات دلالة احصائية بين مكونات المزيج الترويجي و تحقيق رضا ما عدا علاقة التأثير بين تنشيط المبيعات ورضا الزبون ضعيفة جداً وغير دالة احصائياً .
Recommended Citation
صالح, حيدر حمزه
(2015)
"تأثير المزيج الترويجي للخدمات المصرفية في تحقيق رضا الزبون دراسة تحليلية لأراء عينة من الزبائن في بعض المصارف الاهلية في مدينة الديوانية,"
Muthanna Journal of Administrative and Economics Sciences: Vol. 5
:
Iss.
1
, Article 9.
Available at:
https://doi.org/10.52113/6/2015-5-1/1-59
Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-No Derivative Works 4.0 International License.
Included in
Accounting Commons, Business Administration, Management, and Operations Commons, Finance Commons, Operations and Supply Chain Management Commons, Public Administration Commons
