Abstract
يهدف البحث الحالي الى تحليل العلاقة بين بناء العلامة التجارية كمتغير مستقل وولاء زبائن المصارف العراقية الخاصة كمتغير معتمد، اذ ينطلق من فرضية مفادها (يؤثر متغير بناء العلامة التجارية تأثيرا ذو دلالة احصائية بمتغير ولاء الزبائن). يتبع هذا البحث المنهج الوصفي التحليلي بعينة مقدارها 200 مستجيب موزعة على متخذي القرار في عينة مكونة من(15) مصرف من المصارف التجارية الخاصة في وسط وجنوب العراق ، ومن خلال تطبيق معادلة النمذجة الهيكلية SEM وتحليل المسار Path Analysis ضمن برنامج SPSS.V.23 وكذلك AMOS.V.23. كانت اهم الاستنتاجات هي ان طبيعة العلاقة بين بناء العلامة التجارية و ولاء الزبون خطية إيجابية أي ان جهود المصارف في بناء العلامة التجارية يؤثر في ولاء زبائنهم.
Recommended Citation
العارضي, سلام جاسم حمود and علي, حنين ميثم
(2022)
"دور بناء العلامة التجارية في تعزيز ولاء زبائن المصرف(دراسة تحليلية لعينة من مصارف القطاع الخاص العراقي),"
Muthanna Journal of Administrative and Economics Sciences: Vol. 12
:
Iss.
3
, Article 11.
Available at:
https://doi.org/10.52113/6/2012-2-4/1-227
عنوان البحث
42
Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-No Derivative Works 4.0 International License.
Included in
Accounting Commons, Business Administration, Management, and Operations Commons, Finance Commons, Operations and Supply Chain Management Commons, Public Administration Commons
